Politique de Remboursement et de Retours

Cette Politique de Remboursement et de Retours s'applique aux produits achetés sur Psaumes pour Enfants, y compris les téléchargements numériques et tout article physique. Nous voulons que tu sois satisfait de ton achat ; si quelque chose ne va pas, merci de nous contacter et nous ferons tout notre possible pour arranger la situation.

Comme les produits numériques sont livrés instantanément et ne peuvent pas être retournés, les ventes de produits numériques sont définitives. Si un fichier est défectueux, ou si tu n'as pas reçu ton téléchargement, merci de nous contacter et nous te renverrons le fichier ou, le cas échéant, émettrons un remboursement.

Si tu souhaites retourner un article physique, merci de nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état et emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous émettrons un remboursement sur ton moyen de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux peuvent ne pas être remboursables, et le renvoi est à la charge du client sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

Si un article arrive endommagé ou défectueux, ou n'est pas ce que tu as commandé, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo et les détails de ta commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition associés.

Merci d'utiliser la page de contact avec ton numéro de commande et les détails avant de retourner un article, et nous te guiderons tout au long du processus.

Une fois qu'un remboursement est approuvé, il est émis sur ton moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables. Le temps qu'il mette à apparaître sur ton relevé dépend de ta banque ou de ton prestataire de paiement.

Si tu as des questions sur cette Politique de Remboursement et de Retours, merci de nous contacter via la page de contact.